Cambios y devoluciones
🍽️ Política de Cambios y Devoluciones
En estebansle.com (Adolfo Esteban S.L.) nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra transparente y sin complicaciones.
Si el producto recibido no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un cambio o devolución en un plazo de 30 días desde la entrega, siempre que se cumplan las condiciones indicadas.
📅 Condiciones Generales
🕒 Plazo máximo: 30 días naturales desde la recepción del pedido.
📦 Estado del producto: Debe estar sin uso, en su embalaje original y en perfecto estado.
🚫 Exclusiones: No se aceptarán devoluciones fuera de plazo o si el producto muestra signos de uso.
📬 ¿Cómo Solicitar una Devolución?
Escríbenos a:
Incluye los siguientes datos:
Número de pedido y fecha de compra
Código de seguimiento (si lo tienes)
Motivo de la devolución
🚪 ¿Rechazaste la Entrega?
Si no aceptaste el paquete, simplemente informa al repartidor que no deseas recibirlo. No tendrás que pagar nada.
📤 ¿Ya Recibiste el Producto y Deseas Devolverlo?
Nos encargamos del proceso completo:
Te enviaremos una etiqueta de devolución por email
Imprímela y colócala en el paquete
Un mensajero pasará a recogerlo sin coste adicional
🔁 Reembolsos
Procesamos los reembolsos en un plazo máximo de 6 días laborables, siempre a través del método de pago original.
🧯 Producto Dañado o Incorrecto
Si recibiste un artículo defectuoso o equivocado, lo resolvemos de forma inmediata.
Envíanos un email con:
Número de pedido y fecha
Código de seguimiento (si lo tienes)
Una foto o vídeo que evidencie el problema
Indica si deseas reemplazo o reembolso
🔄 Proceso de Cambio
Recibirás una etiqueta de devolución por email
El mensajero recogerá el producto sin ningún cargo
El nuevo producto será enviado en un plazo de 0 a 1 día hábil tras la recepción de la devolución
💶 Costes Asociados
✅ Devoluciones: sin coste
✅ Cambios: gratuitos
✅ Rechazo del paquete: sin cargos
📍 Contacto
📧 Email: info@estebansle.com
🏢 Dirección: Calle Alfareros, 45-47 Bajo, 09001 Burgos, Castilla y León, España
🫱🏻🫲 Compromiso de Gestión Clara
En estebansle.com, cada solicitud de cambio o devolución es tratada con rapidez, respeto y sin obstáculos.
Tu tranquilidad es una prioridad para nosotros.
